Chargé(e) de relations clients – Intérim

À propos du poste

Supplay Industrie recherche, pour le compte d’un client à St‑Egrève (38), un(e) Chargé(e) de relations clients en intérim. Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients, garant(e) d’un service de qualité et d’une communication fluide.

Missions principales

• Répondre aux demandes de renseignements et de services concernant les prestations proposées.
• Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients.
• Enregistrer les demandes d’avoirs et d’indemnisations.
• Conseiller les clients sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délais, taxation, manutention).
• Détecter les besoins éventuels et remonter l’information aux équipes commerciales.
• Produire un e‑reporting client selon le contrat.
• Assister les clients dans l’utilisation et la saisie des outils.
• Anticiper et corriger les anomalies selon les fiches de supervision.
• Informer les clients des anomalies d’acheminement.
• Analyser la qualité de la prestation, rendre compte et proposer des améliorations.

Profil recherché

• Bac+2 ou formation équivalente dans la grande distribution.
• Débutant accepté, expérience souhaitée.
• Excellente communication orale et écrite.
• Esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim avec mission claire.
• Environnement dynamique au sein d’une agence de travail temporaire.