Chargé(e) de relation donateurs (CDI)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation donateurs pour rejoindre notre centre d’appels basé à Lille. Vous intégrerez une petite équipe de 6 personnes, où l’entraide et la bienveillance sont au cœur des échanges.

Missions principales

• Contacter par téléphone les donateurs déjà engagés pour les remercier de leur soutien.
• Assurer un suivi qualitatif de leur engagement et répondre à leurs questions.
• Mettre à jour les informations des donateurs dans la base de données.
• Contribuer à la qualité de la relation donateurs sans démarche commerciale.

Profil recherché

• À l’aise à l’oral, empathique et doté d’une bonne capacité d’écoute active.
• Apprécie les échanges bienveillants, le travail en petite équipe et les environnements à taille humaine.
• Sérieux(se) et impliqué(e), motivé(e) par la mission sociale.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de téléphonie et de gestion de bases de données.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI 35 h, horaires variables du lundi au vendredi (9 h‑21 h) et un samedi sur deux (11 h‑18 h).
• Bureaux neufs à Lille, proximité des transports (station V'Lille, métro).
• Avantages : titres‑restaurant, mutuelle, prime mobilité douce, journée anniversaire offerte, avantages CSE (cinéma, parcs d’attraction, shopping…).
• Environnement inclusif ouvert aux personnes en situation de handicap.