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Chargé(e) de Relation Client
Castorama France · Bourgoin-Jallieu
Job description
À propos du poste
En tant qu'Ambassadeur de la Satisfaction Client, vous serez le lien privilégié entre les clients Castorama et les équipes internes. Vous accompagnerez les projets d’amélioration de la maison, de la première prise de contact jusqu’à la mesure de satisfaction finale.
Missions principales
- Valoriser et proposer les services Castorama auprès des clients.
- Coordonner les services associés aux projets (vente, logistique, artisans).
- Assurer le suivi clientèle tout au long du chantier, de la pré‑visite à la clôture.
- Gérer un portefeuille client et garantir la disponibilité des produits.
Profil recherché
- Sens aigu du service client.
- Goût du commerce et esprit d’équipe.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers.
Compétences requises
- Excellente communication orale et écrite.
- Capacité à travailler en collaboration avec les équipes de vente et de logistique.
- Orientation résultats et sens du service.
Ce que nous offrons
- Mutuelle, prévoyance et avantages du CSE.
- Tickets restaurant et carte de réduction après trois mois.
- Environnement de travail convivial et dynamique.
Questions fréquentes
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