Chargé(e) de Développement Relation Client & Commerce Connecté (Alternance)

À propos du poste

ESG à Strasbourg recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de Développement Relation Client & Commerce Connecté en contrat d'alternance. Le poste est basé à Strasbourg et vise la formation du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).

Missions principales

• Accueillir, informer et orienter les prospects et clients.
• Participer à la prospection commerciale par téléphone, e-mail ou réseaux professionnels.
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les demandes commerciales et les relances, et mettre à jour le CRM et les bases de données clients.
• Participer à la préparation des devis, offres commerciales ou contrats.
• Contribuer aux actions de fidélisation et de satisfaction client, et suivre les indicateurs simples de performance commerciale.
• Gérer les demandes via les canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, messagerie).
• Appuyer l'équipe dans l'organisation d'opérations commerciales ou d'événements clients.

Profil recherché

• Préparation d'un BTS NDRC ; niveau attendu : Bac ou équivalent.
• Intérêt pour la relation client, la vente et les outils digitaux.
• Une première expérience en vente, accueil ou stage commercial est un plus.

Compétences requises

• Bonne expression orale et écrite, sens du contact client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
• Aisance avec les outils numériques et le CRM.
• Capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle, esprit d'équipe, rigueur et organisation.

Rentrée prévue en septembre. La rémunération est fixée selon la réglementation en vigueur et l'âge / niveau d'études.