Chargé(e) de clientèle

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous intégrerez la RESE, acteur majeur de la distribution d’eau potable et de l’assainissement en Charente‑Maritime. Rattaché(e) au Responsable de clientèle, vous serez en charge de la relation avec les usagers sur un secteur géographique défini.

Missions principales

• Accueillir les clients physiquement et téléphoniquement, gérer un volume important d’appels (environ 110 appels par jour).
• Répondre aux besoins des usagers, créer de nouveaux comptes clients et assurer le suivi des interventions techniques.
• Vérifier, préparer et contrôler la facturation, assurer le suivi des comptes clients.
• Utiliser les outils informatiques de la société tout en gérant les appels.
• Gérer les situations difficiles et assurer la satisfaction client.

Profil recherché

• BTS Assistant de Gestion PME‑PMI ou formation équivalente.
• Rigueur, autonomie et sens du service client.
• Aisance avec les outils informatiques et dynamisme.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de bureautique.
• Gestion d’appels téléphoniques et relation client.
• Connaissance des processus de facturation et de suivi de comptes.

Ce que nous offrons

• Rémunération sur 13 mois.
• Titres‑restaurant.
• Mutuelle d’entreprise et prévoyance.
• 6 semaines de congés payés et 23 RTT.