Chargé(e) de clientèle – Gestion de séminaires et évènementiel

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle spécialisé(e) dans la gestion de séminaires et d’évènements pour notre établissement regroupant deux hôtels à Arles. En CDI à temps plein, vous travaillerez sous la supervision du Directeur et du Directeur Adjoint afin d’assurer la satisfaction de notre clientèle professionnelle.

Missions principales

• Gestion commerciale des demandes de séminaires, groupes et séjours loisirs : qualification, élaboration de devis, suivi jusqu’à la confirmation.
• Prospection locale et fidélisation des entreprises partenaires.
• Coordination opérationnelle des événements : planification, transmission des informations aux services (restauration, hébergement, technique) et suivi du déroulement.
• Accueil et suivi sur site des groupes, gestion des imprévus et vérification de la conformité des prestations.
• Mise en place logistique des salles (dispositions, matériel, signalétique) et vérification des équipements.
• Développement de l’offre séminaire, modernisation des espaces et participation à la stratégie tarifaire.
• Suivi administratif, facturation et reporting mensuel (CA, taux d’occupation, typologie clients).

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur de l’hôtellerie‑restauration et de l’évènementiel.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et sens du détail.
• Excellent relationnel, sens du service client et autonomie.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques commerciales (devis, relance).
• Compétences organisationnelles et gestion multi‑tâches.
• Maîtrise des outils bureautiques Back You, Opéra Cloud et Symphonie.
• Sens de la réactivité, de l’adaptation et de la proposition d’idées créatives.