Chargé(e) de clientèle – Développement et fidélisation

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de clientèle au sein de Heliaq, vous soutenez le directeur d’agence et l’équipe commerciale terrain dans le développement et la fidélisation d’un portefeuille diversifié de clients (PME, ETI, grands comptes publics et privés). Vous êtes l’interlocuteur privilégié, garant d’une relation de confiance et d’un suivi complet du cycle de vente.

Missions principales

• Instaurer une relation de proximité avec les clients et prospects du secteur attribué.
• Identifier, analyser les besoins et conseiller les clients lors des phases d’avant‑vente.
• Orienter les demandes complexes vers les équipes techniques.
• Établir, suivre et relancer les devis jusqu’à la réception des commandes.
• Coordonner la livraison des matériels et logiciels avec les équipes logistiques et assurer la facturation.
• Négocier avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions tarifaires et de service.
• Gérer la documentation administrative des appels d’offres publics et les formalités liées aux ventes (avoirs, engagements, etc.).

Profil recherché

• Formation Bac+2 ou Bac+3.
• Expérience significative dans la vente directe de produits et services, idéalement dans le secteur du numérique.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de vente et de la rédaction de devis.
• Bonne connaissance des offres IT (infrastructure, cloud, cybersécurité).
• Gestion administrative des appels d’offres et des documents contractuels.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise en forte croissance, reconnue pour son expertise digitale.
• Environnement de travail collaboratif valorisant l’innovation et l’excellence.
• Possibilités d’évolution au sein d’un réseau de 27 agences en France.