Chargé(e) de clientèle confirmé(e) MICE – CDI

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de clientèle confirmé(e) MICE, vous intégrerez l’équipe commerciale du Novotel Paris Gare de Lyon et serez le principal interlocuteur des clients souhaitant organiser des événements professionnels. Vous contribuerez au développement du chiffre d’affaires de l’hôtel et, le cas échéant, du Mercure Paris Gare de Lyon.

Missions principales

• Qualifier les besoins des clients, élaborer des propositions commerciales et négocier les contrats.
• Assurer le suivi des relances et optimiser le taux de conversion.
• Organiser les événements en coordination avec les équipes opérationnelles.
• Être présent sur le terrain lors des manifestations pour garantir une expérience client irréprochable.
• Assurer la transmission fluide des informations jusqu’à la facturation.
• Fidéliser le portefeuille client grâce à un suivi personnalisé.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et participer aux actions de développement du chiffre d’affaires.
• Proposer des évolutions de l’offre MICE en fonction des retours du marché.

Profil recherché

• Commercial(e) passionné(e), autonome et orienté(e) résultats.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles.
• Excellent sens de la relation client, réactivité et esprit d’initiative.
• Bac+2 minimum en hôtellerie, tourisme, commerce ou équivalent.
• Expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie ou le secteur MICE.
• Anglais professionnel à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Connaissance des outils hôteliers (Opera Cloud, Back You) – atout.
• Anglais professionnel.

Ce que nous offrons

• Carte Heartist avec avantages partenaires.
• Environnement dynamique au sein d’un groupe hôtelier international.