Chargé(e) de clientèle – CDI – Villeneuve d’Ascq

À propos du poste

AFPRO Filters, leader mondial de la filtration de l’air, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI pour renforcer son équipe à Villeneuve d’Ascq. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients B2B et assurerez la fluidité du processus de vente.

Missions principales

• Valider les devis en précodage, vérifier leur exactitude et garantir la conformité des informations transmises aux clients.
• Contrôler les commandes, assurer la qualité des données saisies avant validation.
• Coordonner le service après‑vente, gérer les retours et réclamations en collaboration avec les services internes.
• Assurer la relation client au quotidien : répondre aux appels, emails, fournir un soutien technique, logistique et commercial.
• Collaborer étroitement avec les équipes de vente pour garantir un service client d’excellence.
• Participer à l’amélioration continue des processus d’administration des ventes et assurer le reporting des activités.
• Intervenir en cas d’urgence pour saisir directement devis ou commandes afin de maintenir la continuité du service.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement en environnement B2B.
• Excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et commerciales.
• Capacité à communiquer en anglais à l’écrit avec des interlocuteurs internationaux.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques, notamment la suite Microsoft Office.
• Connaissance de Dynamics 365 appréciée.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et en pleine croissance internationale.
• Possibilité de télétravail un jour par semaine après la période d’intégration.
• Congés supplémentaires liés à l’ancienneté, primes sur objectifs et prime d’ancienneté.