Chargé(e) Accueil, Relation Client & Opérations en alternance

À propos du poste

ESG SPORT, référence des écoles de business du sport, recherche pour son entreprise partenaire, tout nouveau studio de Yoga Pilates Reformer, un·e Chargé(e) Accueil, Relation Client et Opérations en contrat d'alternance. Le poste est basé à Tours (37).

Missions principales

• Pôle accueil et expérience client : accueil physique, téléphonique et digital des clients et prospects ; présentation du studio, des cours, des offres et des abonnements ; gestion des réservations, annulations, listes d'attente et demandes de premier niveau ; suivi de la satisfaction client.
• Développement commercial et communication : fidélisation, relances de prospects, offres de lancement et partenariats locaux ; animation des réseaux sociaux et communication locale et digitale ; support à l'organisation d'événements, portes ouvertes et animations clients.
• Organisation et gestion opérationnelle : préparation et rangement des espaces, suivi du matériel, des consommables et des stocks ; logistique des cours et événements ; ouverture et fermeture du studio selon les besoins.
• Procédures et qualité de service : respect des règles d'hygiène, de sécurité, de confidentialité et des procédures internes.

Profil recherché

• Étudiant(e) en alternance dans le commerce, le sport, la relation client, la communication, la gestion ou le management, avec un Bachelor ou un Master.
• Intérêt pour le sport, le bien-être, le fitness ou l'univers premium.
• Excellent relationnel, sens de l'accueil et du service client, organisation, ponctualité, fiabilité et autonomie progressive.
• Bonne présentation et envie de participer à un projet entrepreneurial.

Ce que nous offrons

• Aucun frais de formation à la charge des candidats.
• Rémunération selon le profil et la réglementation en vigueur.