Chargé Expérience et Relation Client

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité de transport et logistique, notre client recherche un Chargé Expérience et Relation Client pour piloter la relation client et assurer le suivi des commandes de la conception à la livraison.

Missions principales

• Analyser les demandes clients, vérifier leur faisabilité technique et conseiller sur les solutions disponibles.
• Éditer les dossiers de fabrication en décrivant les contraintes techniques dans l’ERP dédié.
• Assurer la disponibilité des matières premières, planifier les commandes et organiser la sous‑traitance.
• Suivre chaque commande à toutes les étapes, être l’interface entre les ateliers, les services internes et les clients.
• Définir et coordonner le planning de fabrication avec les chefs d’atelier et réaliser des missions administratives transverses.

Profil recherché

• Bac professionnel Productions Graphiques avec environ cinq ans d’expérience en impression grand format.
• Bonne maîtrise de la chaîne graphique, des méthodes d’impression (reprographie, impression numérique).
• Connaissance des matières souples et rigides ainsi que des contraintes de pose d’adhésifs.
• Rigueur, sens du service client, réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

• Pack Office
• Impression numérique grand format
• Reprographie
• Gestion de la chaîne graphique

Ce que nous offrons

• Taux horaire fixe + 10 % fin de mission + 10 % congés payés.
• Compte Épargne Temps déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire, mutuelle, aides logement et garde d’enfants.
• Accès à l’application My Crit et aux avantages du CSE.