Chargé de support technique

À propos du poste

Le Chargé de support technique assure les formations d’intégration et continues ainsi que l’accompagnement quotidien des collaborateurs du pôle Technique‑Qualité. Il contribue à la montée en compétences, à l’excellence opérationnelle et à la satisfaction des clients et assurés.

Missions principales

• Animer les formations d'intégration et continues
• Concevoir et faire évoluer les supports pédagogiques
• Déployer le plan de formation en lien avec les managers et les RH
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences au quotidien
• Formaliser, faire évoluer et diffuser les processus métiers
• Assurer la mise à jour de la base documentaire
• Accompagner les équipes dans l'appropriation des bonnes pratiques
• Être le point de contact clé pour les questions techniques
• Arbitrer les situations complexes ou divergentes
• Identifier des axes d'amélioration et proposer des solutions concrètes
• Participer à la diffusion des informations et aux échanges transverses

Profil recherché

• Expérience dans le secteur de l'assurance
• Maîtrise des conventions liées à l'assurance MRH
• Bonne aisance informatique et qualités rédactionnelles reconnues
• Aisance dans l'animation de formations et la transmission de connaissances
• Pédagogie, diplomatie et sens du relationnel
• Rigueur, organisation et autonomie
• Agilité et adaptabilité
• Esprit d'équipe et volonté de transmettre les connaissances

Compétences requises

• Aisance informatique
• Excellentes capacités rédactionnelles

Ce que nous offrons

• Poste transversal avec un réel impact sur la performance des équipes
• Environnement riche en cas concrets et situations variées
• Équipe engagée et collaborative