Chargé de Support Technique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Technique pour accompagner nos clients professionnels et particuliers dans l’utilisation et l’entretien des équipements de piscine (volets, pompes à chaleur, robots, etc.). Vous assurerez un service de haute qualité, tant avant qu’après-vente, en garantissant la satisfaction client.

Missions principales

• Accompagner les clients sur les volets de piscine, pompes à chaleur, robots et équipements associés.
• Assurer le suivi des dossiers clients et le traitement des demandes SAV.
• Fournir un support technique aux installateurs et aux particuliers.
• Conseiller les clients avant et après-vente.
• Participer à l’amélioration continue des contenus techniques et produits.
• Mettre à jour les fiches techniques et enrichir les supports web et documentaires.

Profil recherché

• Technicien(ne) SAV spécialisé(e) en électrotechnique et équipements techniques de piscine.
• Expérience confirmée dans le support technique et le service client.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bon relationnel et sens du service.

Compétences requises

• Électrotechnique appliquée aux systèmes de piscine.
• Connaissance des volets de piscine, pompes à chaleur, robots et équipements associés.
• Maîtrise des outils de suivi SAV et de la rédaction technique.
• Utilisation des logiciels bureautiques pour la mise à jour de documents et supports web.