Chargé de support produits en alternance

À propos du poste

En tant qu'alternant(e) Chargé de support produits, vous rejoindrez le service Hydraulique Mobile de Bosch Rexroth afin de contribuer à la satisfaction de nos clients et à l'amélioration continue de nos processus qualité.

Missions principales

• Recevoir, enregistrer et suivre les réclamations techniques des clients.
• Assurer la coordination entre les clients et les usines du groupe pour le traitement des problèmes.
• Communiquer régulièrement l'état d'avancement des dossiers aux clients.
• Participer à l'analyse des processus de gestion des réclamations et proposer des améliorations.
• Contribuer à la digitalisation des outils et des procédures de suivi des réclamations.

Profil recherché

• Étudiant(e) en alternance dans le domaine de la qualité, de l'ingénierie ou d'une formation équivalente.
• Intérêt pour le secteur industriel et les solutions hydrauliques.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.

Compétences requises

• Bonne compréhension des réclamations techniques et des processus qualité.
• Rigueur dans le suivi administratif et la traçabilité des dossiers.
• Aptitude à proposer des améliorations et à participer à la digitalisation des outils.

Ce que nous offrons

• Une expérience concrète au sein d'une filiale leader de l'IoT et de l'hydraulique industrielle.
• Un environnement favorisant l'autonomie, le travail d'équipe et l'orientation client.
• Des opportunités de développer vos compétences en gestion de la qualité et en support technique.