Chargé de relations clients H/F

À propos du poste

Medline International France recherche un(e) chargé(e) de relations clients en CDI à pourvoir sur son site de Montigny-le-Bretonneux (78) dès que possible. Le poste est le point de contact principal des responsables commerciaux pour les tâches administratives liées à la gestion du portefeuille clients, et il s'adresse à des clients internes et externes de Medline. Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Missions principales

• Répondre aux clients dans les temps et de manière professionnelle, avec un service personnalisé et dans les délais.
• Traiter les tâches administratives confiées par les responsables régionaux et commerciaux.
• Organiser les demandes de livraisons spéciales et les commandes clés (comptes spécifiques, rapports, analyses, tarifications).
• Gérer les réclamations et les anomalies.
• Assister et traiter les demandes de prix pour le compte des responsables commerciaux.
• Informer les clients et responsables commerciaux sur l'état des commandes et des commandes en attente, et assurer leur suivi.
• Envoyer par mail ou fax les informations sur les produits et les ventes demandées.
• Mettre à jour et maintenir les bases de données, atteindre les indicateurs clés de performance et respecter les procédures de qualité.

Profil recherché

• Expérience obligatoire dans un service client réussi, dans un environnement exigeant, avec appétence pour le milieu médical.
• Sens de la diplomatie, investissement, travail en équipe et souci du détail.
• Communication professionnelle avec des clients internes et externes, tenue des engagements sous forte activité.

Compétences requises

• Compétences informatiques en pack Office, notamment Word et Excel (expérience QAD).
• Capacité d'apprentissage et d'adaptation aux retours constructifs.