Chargé de relations avec le public (H/F)

À propos du poste

La Banque de France de Nîmes recrute un chargé de relations avec le public pour contribuer à l’inclusion financière des particuliers en facilitant l’accès aux informations et aux services financiers.

Missions principales

• Accueillir le public multicanal (guichet, téléphone, courrier) et traiter les demandes conformément aux règles en vigueur.
• Accompagner les usagers sur les dossiers de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque.
• Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain.
• Participer aux actions d’éducation financière et à la promotion des services à l’économie.
• Tenir le BAI d’Alès et réaliser des tests de conjoncture.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 (BTS MUC, DUT carrières juridiques, licence en droit ou banque, etc.).
• Bonnes notions juridiques (droit civil, droit de la consommation) et bancaires.
• Première expérience (stages longs, alternance acceptés).
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service, autonomie et capacité à travailler en équipe.
• Bonne expression écrite et orale, respect des délais et sens des priorités.
• Permis B obligatoire.

Compétences requises

• Connaissances juridiques et bancaires.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail respectueux de la diversité et de l’égalité femmes/hommes.
• Possibilité d’aménagement de poste pour les personnes en situation de handicap.