Chargé de Relation Client

À propos du poste

Rejoignez ADRÉ Eau, filiale du Groupe ADRÉ spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d’eau. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez l’interlocuteur privilégié des assurés, syndics, bailleurs et particuliers, garantissant une prise en charge complète des dossiers de sinistres.

Missions principales

• Gestion du standard téléphonique et des boîtes mail génériques.
• Suivi et mise à jour des dossiers clients sur les extranets internes.
• Création et qualification des dossiers d’intervention.
• Encaissement des franchises et acomptes, envoi et relance des devis.
• Correction, transmission des rapports d’intervention et coordination du planning des équipes terrain.
• Réalisation et transmission de la facturation, suivi du recouvrement.

Profil recherché

• Excellente communication orale et écrite en français.
• Rigueur, sens de l’organisation et orientation satisfaction client.
• Aisance avec les outils informatiques et capacité à travailler en équipe.
• Polyvalence, fiabilité et attitude positive.

Compétences requises

• Maîtrise de la relation client et de la gestion d’appels.
• Bonne connaissance des outils bureautiques.

Ce que nous offrons

• Formation de 2 semaines au poste.
• Prime vacances.
• Tickets restaurants pris en charge à 50 %.
• Accord de participation.
• Environnement de travail agréable avec des événements intra‑entreprise.