Chargé de Relation Client Front Office

À propos du poste

Thales recherche un Chargé de Relation Client Front Office pour renforcer son équipe à Gémenos. Vous assurerez le lien entre les clients et les services techniques, garantissant leur satisfaction tout au long de la chaîne.

Missions principales

• Gérer un portefeuille de clients et veiller à leur satisfaction.
• Assurer l’assistance technique, le traitement des réclamations et la coordination de la documentation.
• Organiser la formation, la réparation et la distribution de pièces détachées.
• Garantir le respect des engagements de service (SLA) et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Maintenir un contact régulier avec les clients et accompagner leurs besoins.

Profil recherché

• Bac+2/Bac+3 en commerce ou vente.
• Expérience confirmée de 10 à 15 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et de l’anglais professionnel.
• Personnalité sociable, adaptable, orientée service client, autonome et engagée.

Compétences requises

• Anglais professionnel.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Mission en intérim avec possibilité de télétravail après 2 à 3 mois selon l’autonomie.
• Environnement industriel exigeant au sein d’un acteur majeur des hautes technologies.