Chargé de gestion et de relation client

À propos du poste

Rejoignez BPCE Vie à Reims en tant que Chargé de gestion et de relation client. Vous intégrerez la filière Opérations Épargne du Centre d’Expertise et de Relation Client, au sein d’une équipe dédiée à la gestion des contrats d’assurance vie et retraite.

Missions principales

• Assurer la gestion des contrats (affaires nouvelles, versements, avenants, etc.) dans le respect des délais et des procédures.
• Entretenir la relation avec les interlocuteurs externes (distributeurs BPCE) et internes.
• Identifier les dossiers complexes ou critiques et solliciter les experts compétents.
• Participer à des projets transverses d’amélioration des processus, de mise à jour des procédures et des outils.

Profil recherché

• Formation supérieure BAC+2 ou BAC+3.
• Première expérience dans le secteur bancaire ou assurantiel.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Rigueur, sens du service client, adaptabilité et capacité d’analyse.
• Aptitude à travailler en équipe.

Compétences requises

• Utilisation avancée de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Ce que nous offrons

• Opportunités de carrière et mobilité interne.
• Programmes de développement et formation continue (plus de 2,5 jours/an).
• Intéressement et participation pouvant représenter 2 à 3% de la rémunération.