Chargé de fidélisation et relation client – Lidl Plus

À propos du poste

Rejoignez l'équipe CRM & Loyalty de Lidl pour piloter la fidélisation via l'application Lidl Plus. Vous contribuerez à améliorer l'expérience client et à renforcer l'engagement grâce à des actions ciblées.

Missions principales

• Programmer et déployer les activations hebdomadaires sur l'application Lidl Plus (magasin et boutique en ligne) via Salesforce.
• Contrôler le contenu des offres et vérifier leur bon fonctionnement en magasin.
• Effectuer une veille concurrentielle, co‑créer les supports de communication et gérer les bases de données internes (Salesforce, APT).
• Planifier et lancer les campagnes multicanales, sélectionner les produits/offres lors des temps forts.

Profil recherché

• Diplômé(e) d'un Bac+2/3 (BTS Assistant de gestion ou de direction).
• Première expérience similaire dans la fidélisation ou la relation client.
• Rigueur, sens du détail, organisation et réactivité.
• Bon relationnel, goût de la performance et capacité à gérer les priorités.
• Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Compétences requises

• Salesforce
• Google Sheets
• Google Slides
• APT (outil interne de gestion)

Ce que nous offrons

• CDI en statut Agent de maîtrise au siège de Châtenay‑Malabry.
• Possibilité de télétravail 2 jours/semaine après 3 mois d'ancienneté (mode hybride).
• Rémunération selon profil et expérience.
• Restaurant d'entreprise, cafétéria et salle de sport (fitness, CrossFit, cours collectifs).
• Environnement dynamique et projets nationaux.