Chargé de Clientèle SAV – Mission longue durée

À propos du poste

Rejoignez l’équipe d’un client spécialisé dans la messagerie et le fret express, basé à Saint‑Laurent‑du‑Var. Vous assurerez le service après‑vente et la relation client au sein d’un centre d’appels dynamique.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et sortants des clients et agences du réseau.
• Traiter simultanément les appels téléphoniques et les courriels.
• Gérer les litiges, la facturation et le suivi des dossiers.
• Effectuer diverses tâches administratives liées au service client.
• Participer à la formation sur les logiciels d’exploitation et téléphoniques.

Profil recherché

• Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne élocution et sens de la culture client.
• Expérience réussie dans un service client ou centre d’appels.

Compétences requises

• Utilisation d’outils informatiques de bureautique.
• Maîtrise des logiciels de téléphonie et de gestion de tickets.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication simultanément.
• Rigueur et sens de l’organisation.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 12,23 € brut de l’heure.
• Contrat d’intérim à durée longue.
• Horaires de 8 h à 18 h, 35 h/semaine (évolutif à 37 h).