Chargé de clientèle SAV – Industrie thermique

À propos du poste

Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service du confort thermique ? Rejoignez une industrie leader dans la fabrication de chaudières et pompes à chaleur à Merville.

Missions principales

• Accompagner les clients par téléphone pour identifier et diagnostiquer les pannes techniques (expertise & diagnostic).
• Traiter les courriers et mails, valider les demandes d'intervention et assurer le suivi complet des dossiers SAV (gestion administrative & suivi).
• Conseiller les clients en amont de la vente, proposer des solutions techniques adaptées (conseil avant-vente).

Profil recherché

• Titulaire d’un BTS Fluides Énergies Domotique ou équivalent, ou expérience significative en maintenance thermique.
• Dynamique, patient, rigoureux, sens du service.
• Disponible à temps plein (35 h/semaine), horaires de bureau du lundi au vendredi.

Compétences requises

• Maîtrise du diagnostic technique des chaudières et pompes à chaleur.
• Aisance avec l’outil téléphonique et rédactionnel.
• Capacité à gérer les dossiers administratifs du SAV.

Ce que nous offrons

• Mutuelle santé et prévoyance.
• Compte Épargne Temps rémunéré à 5 %.
• Indemnités de fin de mission à 10 %.
• Chèques cadeaux parrainage jusqu’à 100 €.
• Comité d’entreprise dès le premier mois.