Chargé de Clientèle – Intérim Temporaire à Thil

À propos du poste

IZIWORK, agence d’intérim digital, recherche un Chargé de clientèle pour renforcer son équipe à Thil. Vous serez le point de contact privilégié entre le réseau, les clients et l’agence, garantissant un suivi de qualité.

Missions principales

• Traiter les réclamations du réseau et des clients, récupérer les informations nécessaires à la prise de décision.
• Analyser les anomalies récurrentes et proposer des actions correctives.
• Assurer le suivi de la distribution locale des contrats et veiller au respect des procédures internes.
• Prendre des rendez‑vous par téléphone, mail ou portails web selon les process définis.
• Mettre en place des synergies entre la prise de rendez‑vous et les tournées des chauffeurs.
• Générer et suivre les indicateurs quotidiens du service en respectant les objectifs.
• Participer à des projets d’amélioration continue et d’innovation des processus.

Profil recherché

• Expérience d’au moins 6 mois dans la relation client ou un poste similaire.
• Aucun certificat spécifique requis.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils de communication (téléphone, mail, portails web).
• Capacité d’analyse et de synthèse des données.
• Rigueur dans le suivi des procédures et des indicateurs.

Ce que nous offrons

• Salaire de 1 867 € à 2 000 € brut mensuel.
• 10 % d’indemnité de fin de mission et 10 % de prime de congés payés.
• Accès à une application mobile regroupant tous les services et documents.
• Accompagnement formation tout au long de la carrière.