Chargé de clientèle H/F

À propos du poste

Intelcia recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour assurer le support téléphonique et écrit de ses clients. Vous intégrerez un parcours de formation en Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE) avant d’envisager un CDI à temps plein.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et réaliser des appels sortants pour conseiller les clients.
• Traiter les courriels et courriers liés aux demandes clients.
• Assurer une qualité de service optimale en respectant les procédures internes.
• Utiliser les outils de gestion de la relation client pour suivre les dossiers.

Profil recherché

• Motivation et excellent sens de l’élocution.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Disponibilité pour suivre la formation de 231 heures à partir du 22/06/2026.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à des horaires flexibles.

Compétences requises

• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Capacité à utiliser des outils de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Formation active (80 % pratique, 20 % théorie) avec simulations et mises en situation.
• Possibilité d’un CDI à temps plein après validation des compétences.
• Tickets restaurant, prise en charge des transports et challenges réguliers.
• Accès à la promotion interne et à un environnement inclusif pour les personnes en situation de handicap.