Chargé de clientèle H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour notre client situé à Sens. Vous évoluerez au guichet ou en agence et serez l’interlocuteur privilégié des clients pour leurs besoins postaux, financiers et de téléphonie mobile.

Missions principales

• Accueillir les clients en agence ou par téléphone, identifier leurs besoins et les conseiller sur les produits (courrier, colis, services bancaires, forfaits mobiles).
• Vendre des offres adaptées : timbres, enveloppes pré‑affranchies, assurances, crédits, forfaits mobiles, etc.
• Réaliser les opérations postales courantes (affranchissement, envois recommandés, dépôts/retraits de colis).
• Effectuer les opérations financières simples (dépôts/retraits d’espèces, virements, ouverture de livret, édition de RIB).
• Mettre à jour les dossiers clients (changement d’adresse, pièces justificatives).

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac à Bac+2 (commerce, relation client, gestion, banque…).
• Première expérience en relation client, bancaire ou postale appréciée.
• Excellente capacité d’écoute, aisance à l’oral et sens du conseil.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures postales et bancaires de base.
• Bonne connaissance des produits de téléphonie mobile.
• Utilisation des outils numériques d’agence (applications mobiles, automates).

Ce que nous offrons

• Horaires de journée (8h45‑18h) avec possibilité de travailler les samedis.
• Intégration rapide dans une équipe dynamique.