Chargé de clientèle – Helpdesk (H/F)

À propos du poste

En tant que Technicien Help Desk (H/F), vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’une banque à Saint‑Denis. Vous interviendrez sur des problématiques variées et complexes liées au support informatique.

Missions principales

• Diagnostiquer précisément les incidents signalés par les utilisateurs et les résoudre en ligne.
• Intervenir de manière proactive sur les équipements identifiés et mettre à jour la documentation technique.
• Enrichir la base de connaissances et informer les collègues des solutions adoptées.
• Traiter les sollicitations par téléphone ou formulaire, prioriser les urgences et assurer le suivi des problèmes non résolus immédiatement.

Profil recherché

• Bac/Bac+2 avec minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire en support technique.
• Capacité à travailler en équipe, bonne organisation, sens des responsabilités, autonomie et excellente capacité d’écoute et d’analyse.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 32 k€ annuel.
• Temps de travail de 39 h hebdomadaires, horaires de 6h30 à 18h30 avec un samedi sur deux.
• Prise en charge à 50 % des frais de transport en commun, accès au restaurant d’entreprise et parking.