Chargé de clientèle BtoB – Relation client automobile

À propos du poste

En tant que Chargé de clientèle BtoB au sein du Business Services BtoB d'AUTO1 Group, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients professionnels du secteur automobile, en assurant la gestion complète du cycle d’achat et de vente de véhicules d’occasion.

Missions principales

• Gérer de façon proactive le portefeuille B2B, répondre aux demandes par téléphone et e‑mail.
• Conseiller les clients sur le transport, le paiement, la logistique et la fiscalité liés aux transactions.
• Appliquer les procédures internes, coordonner les différents services et veiller au respect des KPI.
• Participer à l’optimisation des processus et à la mise en place de nouveaux indicateurs de performance.
• Servir d’ambassadeur de la marque en garantissant une qualité de service irréprochable.

Profil recherché

• Rigueur d’esprit et goût prononcé pour l’analyse.
• Excellente aisance à l’écrit comme à l’oral, notamment au téléphone.
• Expérience solide en relation client et gestion d’échanges (mail, appels).
• Réactivité, énergie positive et capacité à travailler en autonomie.
• Anglais maîtrisé, un atout pour les échanges internationaux.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, messagerie).
• Bonne connaissance des procédures commerciales et logistiques du secteur automobile.
• Capacité à suivre et analyser des indicateurs de performance (KPIs).

Ce que nous offrons

• Impact fort sur la croissance d’un leader européen.
• 1 jour de télétravail par semaine après la formation.
• Ambiance bienveillante favorisant l’autonomie.
• Programme de formation continue et possibilités de mobilité interne.
• Package annuel de 26 400 € brut (24 000 € fixe + 2 400 € variable).