Chargé de billetterie et parcours client

À propos du poste

Brest en vue recrute un·e Chargé·e de billetterie et parcours client pour renforcer l’équipe expérience client & billetterie de Brest Arena. Vous serez garant·e de la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie de billetterie et de l’accueil du public, afin d’optimiser les recettes et la satisfaction des spectateurs.

Missions principales

• Paramétrer les événements, commercialiser les billets et assurer l’interface avec les réseaux de vente et les producteurs.
• Suivre les ventes, éditer les billets et produire les états de vente.
• Participer à la vente au guichet et veiller au bon déroulement des opérations lors des événements.
• Organiser, planifier et superviser les équipes d’accueil du public sur le terrain.
• Configurer les scanners, suivre les flux de visiteurs en temps réel et gérer la jauge.
• Collecter les retours des publics et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience spectateur.
• Appliquer les engagements RSE en matière d’accessibilité, d’inclusion et d’éco‑responsabilité.

Profil recherché

• Capacité à gérer simultanément plusieurs projets de billetterie et d’accueil.
• Rigueur organisationnelle et sens du service public.
• Aptitude à travailler en équipe et à encadrer des équipes opérationnelles.
• Bonne réactivité face aux situations clients sensibles.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de billetterie et de paramétrage des scanners.
• Connaissance des processus de contrôle d’accès et de suivi de flux.
• Compétences en suivi commercial et édition de rapports de vente.