Business Manager – Conseil en expérience client

À propos du poste

Ovalo, cabinet de conseil leader en expérience client, recherche un Business Manager pour piloter la croissance commerciale et renforcer les relations avec ses clients stratégiques.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille de comptes clients existants et stratégiques.
• Identifier, prospecter et conquérir de nouveaux clients dans les secteurs CX, centres de contacts et solutions omnicanal.
• Consolider le positionnement d’Ovalo sur les thématiques IA, data et expérience client, et assurer une veille active des tendances du marché.
• Participer à l’amélioration des méthodes, outils et processus de vente, et définir la stratégie commerciale avec la Direction.
• Mettre en place des indicateurs de performance commerciale et analyser les résultats pour les optimiser.
• Contribuer au recrutement, encadrer et faire monter en compétence les commerciaux juniors.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une école de commerce (Bac+5) ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience réussie en tant que commercial B2B dans la relation client, les centres de contact ou les technologies CX.
• Bonne compréhension des enjeux data, IA, solutions cloud et API.

Compétences requises

• Culture forte de la performance commerciale et orientation résultats.
• Capacité à structurer et améliorer une démarche de vente.
• Leadership naturel, esprit collaboratif et sens de la transmission.
• Esprit entrepreneurial, autonomie et vision stratégique.
• Appétence pour l’innovation, la veille marché et la co‑construction d’offres.

Ce que nous offrons

• Un périmètre de comptes stratégiques à développer et consolider.
• La possibilité d’impacter directement la stratégie commerciale d’Ovalo CX.
• Un environnement en forte croissance qui valorise l’autonomie, l’initiative et l’innovation.