Business Data Analyst (CDD) – 18 mois

À propos du poste

Intégrez l'équipe Customer Experience de Carglass et transformez les données en leviers de performance pour améliorer le parcours client omnicanal. Vous travaillerez sur des projets d'optimisation, de conversion et de fidélisation au sein d'un groupe international.

Missions principales

• Analyser les comportements clients afin d'identifier irritants, points de rupture et opportunités d'amélioration.
• Concevoir et faire évoluer tableaux de bord, indicateurs de performance et reportings destinés aux équipes métiers et à la Direction.
• Mesurer l'impact des actions d'optimisation, des évolutions digitales et des tests A/B sur les parcours clients.
• Développer des analyses prédictives et des modèles de conversion en s’appuyant sur l'IA et le Machine Learning.
• Garantir la qualité et la fiabilité des données utilisées pour les analyses.
• Collaborer avec les équipes Customer Experience, Data, Finance, Contact Center et les entités internationales du groupe.

Profil recherché

• Diplômé(e) d'une formation supérieure en Data, Statistiques, Informatique ou équivalent.
• Expérience en analyse de données, idéalement dans un environnement digital ou e‑commerce.
• Curiosité, rigueur, orientation résultats et capacité à travailler en équipe internationale.

Compétences requises

• Maîtrise des outils d'analyse de données : Google Analytics, Tableau, Looker Studio, Snowflake, Salesforce, Excel.
• Bonne appétence pour l'IA, le Machine Learning et les nouvelles technologies.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 18 mois.
• Environnement de travail international au sein d'un leader du vitrage automobile.
• Possibilité de développer vos compétences data et d'évoluer dans un groupe présent dans 35 pays.