Attaché de clientèle H/F

À propos du poste

En tant qu’Attaché de clientèle au sein du Printemps Vélizy, vous êtes le garant d’une relation personnalisée et d’un service d’excellence auprès d’une clientèle exigeante. Vous évoluez dans un environnement haut de gamme, alliant mode, luxe et beauté.

Missions principales

• Accueillir chaque client, instaurer une relation de confiance et proposer un service sur‑mesure conforme à l’image du Printemps.
• Fidéliser la clientèle en proposant les cartes de paiement, de fidélité et les services associés.
• Gérer les litiges et les réclamations avec tact, assurer le suivi client et la résolution rapide.
• Assurer le lien avec les équipes de vente (managers, conseillers) et traiter les demandes d’ouverture de listes.
• Appliquer les procédures spécifiques telles que la détaxe, les remboursements et les opérations de paiement.

Profil recherché

• Formation commerciale avec une expérience significative dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme.
• Excellentes compétences administratives et de gestion.
• Capacité à travailler en équipe et à représenter l’image de marque du Printemps.
• Rigueur, sens du service et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de paiement, de fidélisation et de gestion des litiges.
• Bonne connaissance des règles de détaxe et de remboursement.

Ce que nous offrons

• Intégrer une enseigne emblématique du luxe et de la mode.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe passionnée.
• Possibilités d’évolution interne.