Assistant.e Technique – Service technique Rockfon

À propos du poste

ROCKWOOL, groupe danois leader mondial de l'isolation en laine de roche, recrute un assistant.e technique au sein de son équipe service technique, rattachée au Responsable de l'équipe en France. Le poste s'adresse à un surcroît d'activité : il contribue à la qualité du service client, au soutien des équipes internes et à la valorisation de l'offre Rockfon sur le marché français, ainsi qu'à un support interne pour l'équipe Rockfon South sur le suivi des litiges. L'équipe compte 2 conseillers techniques, un alternant et un manager.

Missions principales

• Apporter un support technique aux clients et aux équipes internes, et remonter les questions complexes aux conseillers techniques
• Gérer les demandes de prix, les chiffrages, les créations de codes et les commandes de produits spéciaux (DPS)
• Participer à la création et à la mise à jour des outils de chiffrage et de dimensionnement, et à la documentation technique (dessins, tableaux, bibliothèques)
• Proposer des solutions de développement d'IA pour faciliter les tâches du service technique
• Coordonner et suivre les litiges relatifs à la qualité dans Loki, SAP et les systèmes associés, collecter les informations et préparer des rapports réguliers sur l'avancement, les coûts et les tendances
• Contribuer aux actions correctives sur site et faire remonter les problèmes récurrents ou critiques

Profil recherché

• Bac+3 en contrôle qualité, industrie de la construction ou sciences de l'environnement, avec une première expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement en milieu industriel
• Connaissance de la certification des matériaux de construction (un plus)
• Rigueur, capacité d'analyse, sens du service et orientation client, esprit d'équipe et goût du travail transversal

Compétences requises

• Anglais écrit et oral niveau C1 minimum, polonais souhaitable
• Maîtrise du Pack Office, idéalement programmation informatique, macros et Power BI

Ce que nous offrons

• CDD de 6 mois, contrat cadre avec statut cadre, forfait jours de 215 jours et 10 à 12 RTT selon l'année
• Salaire sur 13 mois, prime de vacances et participation annuelle
• Tickets restaurant de 13 € et prise en charge à 75 % du titre de transport
• Mutuelle santé et prévoyance, comité d'entreprise et accord de télétravail (un jour fixe après 3 mois)