Assistant(e) Expérience Client & Activation Premium (F/H)

À propos du poste

ESG à Strasbourg recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) assistant(e) expérience client et activation premium en contrat d'alternance. Le poste est basé à Strasbourg et concerne la mise en place d'animations commerciales et marketing, le suivi des campagnes de communication pour une clientèle premium et la veille sur le luxe et le retail.

Missions principales

• Mettre en place des animations commerciales et marketing en boutique, showroom ou lors d'événements privés
• Suivre les campagnes de communication destinées à une clientèle premium
• Préparer les lancements de produits, collections ou services exclusifs et mettre à jour les supports de présentation et les outils d'aide à la vente
• Suivre la relation client : invitations, confirmations, relances et retours d'expérience
• Réaliser une veille concurrentielle sur les tendances du luxe, du retail et de l'expérience client
• Suivre les indicateurs simples de performance (participation, engagement, retombées)
• Apporter la coordination entre les équipes marketing, vente, communication et partenaires externes
• Gérer des bases de données clients dans le respect des procédures internes
• Assurer la qualité de l'accueil et la cohérence de l'image de marque sur tous les canaux

Profil recherché

• Étudiant(e) en formation de niveau Bac+4 / Bac+5 en école de commerce, marketing, communication ou management du luxe, avec une formation visée en M1 Marketing du Luxe
• Sensibilité forte aux codes du luxe, à l'expérience client et à l'univers premium
• Première expérience en vente, relation client, événementiel ou marketing : un plus
• Qualités : présentation soignée, rigueur, sens du détail, discrétion, aisance relationnelle, réactivité

Compétences requises

• Bonne culture marketing et relation client
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word)
• Bonne expression écrite et orale
• Capacité d'organisation et de suivi de plusieurs sujets en parallèle
• Intérêt pour les tendances luxe, retail et communication premium
• La maîtrise de l'anglais est appréciée

Ce que nous offrons

• Contrat d'apprentissage sans frais de formation à la charge du candidat
• Rémunération selon le profil et l'expérience