Assistant(e) E-Commerce et Service Client

À propos du poste

En tant qu'Assistant(e) E‑Commerce et Service Client, vous rejoindrez la maison Courrèges à Paris, sous la responsabilité de la Directrice E‑commerce et CRM. Vous contribuerez à la mise en ligne du catalogue, à l’optimisation de l’expérience client et au suivi du service après‑vente pendant un stage de 6 mois.

Missions principales

• Gestion du catalogue produits : activation des nouvelles références selon les réceptions de stocks et mise à jour du e‑merchandising.
• Suivi des performances commerciales via les KPI et mise en place d’actions correctives.
• Gestion du service après‑vente et traitement des demandes clients.
• Détection et remontée quotidienne des bugs sur le site, réalisation de tests avant mise en ligne.
• Veille concurrentielle et benchmark des nouveaux outils/fonctionnalités.
• Coordination des shootings e‑commerce : suivi des fichiers et préparation des pièces à photographier.

Profil recherché

• Formation Bac +3/5 en école de commerce ou universitaire.
• Passion pour le digital et l’e‑commerce, première expérience en SAV ou e‑commerce appréciée.
• Bonne maîtrise d’Excel et excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
• Polyvalence, organisation et capacité d’adaptation.

Compétences requises

• Excel
• Gestion de catalogue produit
• Analyse de KPI
• Communication en français et en anglais