Assistant(e) aux utilisateurs informatiques (H/F)

À propos du poste

En tant que Correspondant Utilisateur Informatique au sein de RECYCLEA, vous assurerez le support aux utilisateurs en répondant aux appels et aux chats pour résoudre leurs problèmes informatiques à distance. Vous évoluez dans un centre de service adapté, en espace de travail collectif.

Missions principales

• Réception des appels entrants et des demandes via chat.
• Diagnostic et résolution de problèmes tels que perte de mot de passe, blocage de messagerie ou installation de logiciels.
• Accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de leurs outils informatiques.
• Documentation des incidents et des solutions apportées.

Profil recherché

• Appétence pour l’informatique et bonne orthographe.
• Aucun diplôme requis, formation interne assurée.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement collectif.
• Statut de bénéficiaire de l’obligation d’emploi.

Compétences requises

• Connaissances de base en support informatique et dépannage.
• Maîtrise des outils de messagerie et des procédures d’installation de logiciels.
• Bonne capacité d’écoute et de communication écrite.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 35 h/semaine, du lundi au vendredi.
• Possibilité de temps partiel.
• Formation interne et accompagnement professionnel.