Assistant Transport Service Après-Vente (H/F)

À propos du poste

Rejoignez IZIWORK, l'agence d'intérim digitale n°1, en tant qu'Assistant Transport Service Après-Vente à Saint-Fons. Vous serez le point de contact privilégié des clients pour le support et le SAV.

Missions principales

• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux clients (suivi des hors délai, recherche de colis manquants).
• Suivre les expéditions des clients et traiter les demandes d'enlèvements hors du département 69.
• Gérer les réclamations, litiges et anomalies de départ client, ainsi que les relances.
• Être l'interlocuteur privilégié pour le support et le service après-vente.

Profil recherché

• Accueil et conseil client en après-vente.
• Prise en charge des dossiers SAV (échanges, avoir).
• Établissement des dossiers d'entrée en réparation.
• Gestion des réclamations clients.
• Suivi informatique des retours et des réparations.
• Planification et restitution des interventions.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération de 13,62 € à 14,22 € par heure.
• Volume horaire de 35 h/semaine.
• 10 % d'indemnité de fin de mission et 10 % de prime de congés payés, soit un salaire brut total de 16,48 € à 17,21 €.
• Demande d'acompte sous 24 h.
• Un CET parmi les meilleurs de France avec un taux d'intérêt de 10 % par an.
• Accès à tous les services et documents via une application dédiée.
• Accompagnement et formation tout au long de la carrière.