Assistant Service Clients (H/F)

À propos du poste

Manpower recherche pour le compte d’un acteur du secteur des transports un Assistant Service Clients. Vous assurerez le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients, en garantissant un traitement proactif et une qualité de service élevée.

Missions principales

• Suivre les dossiers clients à l’aide des outils Microsoft (Excel, Outlook, Teams, SharePoint).
• Réaliser les recherches d’envois, mises à jour, contrôles et actions correctives.
• Assurer le reporting régulier des actions et des statuts d’avancement.
• Répondre aux demandes clients par mail ou téléphone et effectuer des appels sortants proactifs.
• Collaborer avec les agences et services internes (exploitation, facturation, planning, qualité) pour assurer la coordination.
• Anticiper les besoins clients, identifier les risques et mettre en place un suivi actif des envois.

Profil recherché

• Formation administrative (BTS Assistant de gestion PME‑PMI ou équivalent).
• Expérience en administration des ventes ou suivi client.
• Rigueur, organisation et aisance relationnelle.
• Niveau d’anglais intermédiaire.

Compétences requises

• Maîtrise des outils Microsoft : Excel, Outlook, Teams, SharePoint.
• Connaissance des logiciels de taxation.
• Bonne connaissance du cycle client et de la relation client.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim via Manpower avec missions récurrentes et rémunération sécurisée.