Assistant Réclamation (F/H) – Gestion des réclamations clients et fournisseurs

À propos du poste

En tant qu'Assistant Réclamation, vous serez rattaché(e) au département service client et jouerez un rôle clé dans le traitement des réclamations tant des clients que des fournisseurs. Vous contribuerez à la satisfaction des partenaires en assurant un suivi rigoureux et une communication efficace.

Missions principales

• Recevoir, analyser et traiter les réclamations des clients du département.
• Gérer les réclamations adressées aux fournisseurs et assurer le suivi des réponses.
• Organiser et diffuser les campagnes de communication auprès des partenaires.
• Alimenter et mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de reporting pour un suivi précis de l'activité.

Profil recherché

• Bonne capacité d'analyse et de synthèse des demandes.
• Rigueur et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques de suivi (ex. tableur).
• Connaissance des processus de gestion des réclamations.

Ce que nous offrons

• Contrat d'intérim au sein d'une agence de placement reconnue.
• Environnement dynamique avec des missions variées.