Assistant d'accueil et de secrétariat (Lyon 5)

À propos du poste

L’assistant·e d’accueil et de secrétariat assure l’accueil des étudiants et la gestion administrative des résidences du CROUS à Lyon 5. Sous la responsabilité du DUG et de ses adjoints, il·elle participe à la vie quotidienne des résidences et veille à la bonne circulation de l’information.

Missions principales

• Accueil téléphonique et physique des étudiants, renseignements et gestion des admissions.
• Gestion des dossiers résidents : distribution des cartes, suivi sur Heberg 3, traitement des dossiers Ebail, H3Web et Visale.
• Saisie des réservations, entrées, transferts, départs et gestion des plannings d’occupation.
• Encaissement des paiements (chèque, CB, liquide) et suivi des dettes, relances.
• Gestion des états des lieux, facturation des dégradations et remboursement des dépôts de garantie.
• Liaison avec la loge technique, les services du CROUS (D.S.E., service des étudiants étrangers, assistantes sociales, agence comptable) et les partenaires externes (CAF, Action Logement).
• Participation à la sécurité des biens et des personnes et aux paiements en ligne.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans l’accueil ou la gestion administrative.
• Capacité à travailler en équipe, rigueur et sens du relationnel.
• Diplôme de niveau 3 (CAP/BEP) minimum.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication et de gestion spécifiques à l’hébergement.
• Connaissance des logiciels Heberg 3, Ebail, H3Web et Visale.
• Bonne expression écrite et orale.
• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité.