Assistant clientèle

À propos du poste

Manpower Caen Tertiaire et Cadres recherche pour son client, acteur du secteur de la logistique, un Assistant clientèle chargé d’assurer l’accueil et le suivi des demandes clients et fournisseurs.

Missions principales

• Accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes opérationnelles et réclamations, avec apport de solutions dans les délais impartis.
• Accueil des fournisseurs, gestion de leurs demandes et résolution rapide.
• Organisation et suivi des tâches opérationnelles liées aux différents métiers et aux prestations logistiques ponctuelles.
• Gestion des appels, des e‑mails, des fax et utilisation d’applications Web et bureautiques.
• Saisie des événements quotidiens incluant pré‑facturation et tarification, mise à jour des outils internes et bases de travail du service client.
• Assurer les astreintes selon les besoins.

Profil recherché

• Première expérience en centre d’appels.
• Autonomie, polyvalence et capacité de réflexion pour proposer des solutions adéquates.
• Sens de la diplomatie, bonne qualité rédactionnelle et esprit d’équipe.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et des applications Web.
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.