Assistant ADV Facturation H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV Facturation pour rejoindre notre équipe au sein du secteur du commerce de détail d'habillement. Vous serez le point de contact privilégié des clients pour la gestion des commandes, des livraisons et de la facturation.

Missions principales

• Gérer les demandes et réclamations des clients.
• Assurer le suivi rigoureux des commandes et des livraisons.
• Établir les factures, gérer les avoirs et les ajustements.
• Collaborer avec les différents départements pour résoudre les problèmes.
• Maintenir et développer des relations solides avec la clientèle.
• Fournir des informations précises sur les produits et services.
• Identifier les opportunités d'amélioration du service client et proposer des solutions.
• Gérer les outils et bases de données clients avec rigueur.
• Participer à l'élaboration de rapports et d'analyses liés au service client.

Profil recherché

• Excellente capacité d'organisation et souci du détail.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Approche orientée client et capacité à gérer des situations complexes avec professionnalisme.

Compétences requises

• Maîtrise de SAP.
• Bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, recherche V).