Apprenti Développeur IA et Automatisation SAV

À propos du poste

Intégré(e) à l'équipe SAV, vous contribuerez à améliorer la qualité de service et à automatiser les processus grâce à des solutions basées sur l'intelligence artificielle et les plateformes d'automatisation. Vous participerez à la conception de chatbots, à l'automatisation des notifications clients et à l'analyse des données du service après‑vente.

Missions principales

• Concevoir, développer et déployer des chatbots intelligents pour répondre aux questions fréquentes des clients concernant l'entretien et la réparation des chaudières.
• Automatiser l'envoi de courriers et de notifications (e‑mails) afin d’informer les clients sur l’état de leurs demandes et les délais d’intervention.
• Analyser les données du SAV pour identifier les points d’amélioration et proposer des solutions d’automatisation.
• Documenter les solutions développées et assurer leur maintenance.

Profil recherché

• Étudiant(e) en licence professionnelle, master en informatique ou école d’ingénieur (Bac+4/5) avec appétence pour l’IA et l’automatisation.
• Première expérience en développement (stages, projets personnels) appréciée.
• Intérêt pour le domaine du service après‑vente et la relation client.

Compétences requises

• Développement en Python et Javascript.
• Maîtrise des plateformes d’automatisation telles que Power Automate ou Make.
• Notions d’intelligence artificielle et de machine learning.
• Connaissances en bases de données SQL et manipulation d’API REST.
• Familiarité avec les environnements Cloud (Azure) appréciée.