Alternance Technicien Support (H/F) – BTS SISR

À propos du poste

Paris School of Technology & Business, école de technologie et de business, recherche pour son entreprise partenaire, l'institut Curie (domaine de la santé), un ou plusieurs alternants à l'appui de la responsable du Pôle Support. L'alternance dure 1 ou 2 ans et prépare un BTS SIO option SISR (Services Informatiques aux organisations, option Solutions d'infrastructures système et réseau) ou équivalent. Le lieu de l'alternance est Saint Cloud et Paris.

Missions principales

• Apporter une solution de premier niveau à une difficulté rencontrée par un utilisateur, en conciliant les impératifs techniques via l'outil ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité et les problèmes sur le poste de travail.
• Assurer le lien avec le prestataire de téléphonie et remonter les problèmes de niveau 2.
• Garantir le bon fonctionnement des postes de travail et des téléphones associés.
• Conseiller les utilisateurs avant leurs achats de matériel et de logiciels, installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes.
• Réaliser une maintenance matérielle de niveau 1, piloter des solutions techniques et administrer le serveur antivirus.
• Déployer les clients, suivre les alertes et assurer l'évolution du serveur.

Profil recherché

• Capacités relationnelles, orales et écrites et sens du service.
• Curiosité, proactivité et goût pour l'initiative.
• Aisance avec les outils informatiques (Excel, PowerPoint, Word, Windows, iOS).

Ce que nous offrons

• Aucun frais de formation à la charge des candidats.
• Rémunération selon niveau d'études et âge.