Alternance – Chargé(e) de Projets Digitaux et Performance

À propos du poste

Paris Society, groupe d'hospitalité (restaurants, événements, conseil, hôtels) filiale du groupe ENNISMORE et du groupe ACCOR, recrute un(e) alternant(e) chargé(e) de projets digitaux et de performance. Rattaché(e) au Global Digital Manager, vous participerez à la cohérence, à la mise à jour et à la qualité des contenus et parcours digitaux, ainsi qu'au suivi, à l'analyse et à l'amélioration des outils digitaux, dans des projets structurants liés à l'expérience client digitale. Le poste est basé à Paris, dans le 8e arrondissement, et débute le 1er janvier 2027.

Missions principales

• Mettre à jour les contenus destinés aux clients et harmoniser les informations sur les supports digitaux du groupe, tout en veillant à la qualité des parcours et à leur optimisation pour la conversion.
• Aider à la préparation et à la planification des campagnes CRM, suivre leurs performances, contribuer au calendrier de contenus et participer à la segmentation d'audience et aux activations marketing.
• Approprier l'écosystème digital (outils de réservation, outils marketing, CRM, e-réputation), diffuser les bonnes pratiques, former les équipes, mettre en place des processus et remonter les points bloquants.
• Gérer la plateforme e-réputation, suivre la satisfaction client et améliorer les outils de réservation.
• Participer à la construction de reportings mensuels (conversion, engagement, satisfaction, qualité des interactions) et analyser les performances digitales pour proposer des améliorations.

Profil recherché

• Intérêt pour le digital et l'expérience client.
• Capacité d'analyse, rigueur et sens du détail.
• Aisance rédactionnelle, communication claire et professionnelle.
• Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Curiosité technique et esprit d'analyse.
• Une première expérience en analytics, en marketing digital ou en CRM est un plus.