Agile Master – Support, Ops et QA

À propos du poste

HELPLINE, ESN française des services du numérique créée en 1994, recherche un Agile Master en région sud, basé à Nantes. Le poste intervient de manière transversale dans l'écosystème d'un client, à la croisée de l'équipe Support / Production, de l'équipe Ops et de l'équipe QA, dans le cadre de la structuration et de la montée en maturité des pratiques agiles.

Missions principales

• Accompagner la mise en place de pratiques adaptées à la production, améliorer la visibilité et la traçabilité des actions de production, et contribuer à l'amélioration continue de la gestion des incidents et des problèmes
• Faciliter les interactions entre développement et Ops (CI/CD, environnements, déploiements) et structurer les processus autour des mises en production et des changements
• Aider à structurer les processus internes de la communauté QA et participer à l'élaboration et à la diffusion de sa stratégie de test
• Assurer le lien entre les équipes Delivery, Support/Production et Ops, identifier les dépendances inter-équipes et faciliter les échanges avec les partenaires externes
• Proposer et expérimenter de nouveaux modes de fonctionnement transversaux et accompagner le changement
• Adopter une posture de facilitateur et de coach pour faire monter en maturité les équipes sur l'agilité, la collaboration et l'auto-organisation

Profil recherché

• Niveau d'études Bac+2 à Bac+5
• Minimum de 7 ans d'expérience dans ce domaine
• Capacité à analyser et comprendre un système complexe, à résoudre des problématiques et à travailler en équipe

Compétences requises

• Expérience dans un environnement Agile
• Maîtrise de Jira Software
• Analyse, synthèse et esprit d'organisation

Ce que nous offrons

• Mutuelle prise en charge à 50 % et remboursement à 50 % du titre de transport
• Carte titres restaurant (9,5 € pris en charge par l'employeur à 60 %)
• Primes de cooptation allant jusqu'à 1 000 €
• Institut de formation et partenaire mobilité
• Groupe stable, rentable et en croissance