Agent·e d'escale et vente TER

À propos du poste

En tant qu'agent·e d'escale et de vente TER à Annemasse, vous assurez la préparation et la réception des trains ainsi que l'accueil et le conseil des voyageurs. Vous contribuez à la sécurité, à la régularité du trafic et à la qualité du service client au quotidien.

Missions principales

• Réaliser les manœuvres de remisage et la gestion des blocs matériels en liaison avec le Centre Opérationnel.
• Mettre en œuvre les mesures de protection du personnel lors du nettoyage des rames.
• Diffuser les annonces en gare via le logiciel CATI (arrivée, départ, retard, informations conjoncturelles).
• Assurer l'accueil, l'information et la vente de billets, ainsi que le conseil aux voyageurs.
• Gérer le fond de caisse, vérifier les états de séance et assurer le suivi des automates de vente.
• Prendre en charge les personnes à mobilité réduite et assurer la sûreté incendie locale.

Profil recherché

• Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures de sécurité.
• Bonne aisance relationnelle avec le public et sens du service.
• Disponibilité pour travailler en 2x8, tous les jours de la semaine.
• Port des EPI obligatoire lors des manœuvres et des prestations pour personnes à mobilité réduite.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel CATI pour la diffusion d'annonces.
• Utilisation d'automates de vente et gestion du fond de caisse.
• Connaissance des procédures de remisage et de gestion des matériels roulants.