Agent Qualité – Agence (H/F)

À propos du poste

Rejoignez Mondial Relay by InPost en tant qu'Agent Qualité en agence. Vous serez un maillon essentiel pour garantir la qualité des colis, réduire les avaries et assurer la satisfaction client.

Missions principales

• Enregistrer les colis non identifiés (NI) et les avaries dans les outils internes.
• Organiser et veiller à la propreté des zones de stockage.
• Réacheminer les colis vers les services appropriés (agence ou reverse) en respectant les procédures.
• Suivre les dossiers SAV, rechercher les colis concernés via les outils de traçage et le quai.
• Répondre aux demandes internes du service client et assurer la communication avec les clients.
• Collaborer avec les équipes Welcome, Reverse et Qualité pour résoudre les anomalies.
• Informer les parties prenantes de l’avancement des dossiers et garantir le respect des standards qualité et des délais.

Profil recherché

• Expérience significative dans la gestion de flux logistiques ou la qualité.
• Curiosité, sens du détail et capacité de synthèse.
• Aptitude à travailler en équipe ou en autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques liés à la logistique.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques de suivi et de traçage des colis.

Ce que nous offrons

• CDI à temps complet, statut ouvrier.
• Environnement de travail collaboratif et challengeant.
• Opportunités d’évolution professionnelle au sein du groupe.
• Valeurs d’entreprise centrées sur l’humain et l’innovation.