Agent d'opération senior

À propos du poste

Rejoignez une agence de location de véhicules en tant qu'Agent d'opération senior. Vous serez le premier contact avec une clientèle majoritairement anglophone et assurerez la bonne gestion des locations du début à la fin.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique des clients, en anglais.
• Argumentation commerciale et établissement des contrats de location.
• Gestion des retours de véhicules et vérification de leur état.
• Livraison des véhicules dans les hôtels.
• Enregistrement des réclamations et proposition de solutions adaptées.
• Suivi administratif et activité des contrats de location.

Profil recherché

• Âge supérieur à 21 ans et permis B détenu depuis au moins 2 ans.
• Maîtrise de l'anglais écrit et parlé.
• Disponibilité pour travailler les week-ends.
• Sens aigu du service client, sens commercial développé et capacités logistiques.
• Aisance informatique avec formation au logiciel interne.

Compétences requises

• Excellente communication en anglais.
• Connaissance des procédures de location de véhicules.
• Capacité à identifier et résoudre les anomalies techniques de premier niveau.
• Compétences en rédaction et suivi de contrats.