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Agent d'escale – CDI (CDG)
AEROCONTACT.COM · Roissy-en-France
Job description
À propos du poste
En tant qu'Agent d'escale au hub de Roissy‑Charles de Gaulle, vous êtes au cœur de l’expérience client et des opérations aéroportuaires d’Air France KLM.
Missions principales
- Accueillir et accompagner les passagers avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les demandes et les irrégularités de façon empathique et efficace.
- Collaborer avec les équipes au sol pour assurer la fluidité, la ponctualité et la sécurité des vols.
- Contribuer à l’excellence du service et au rayonnement de la compagnie.
Profil recherché
- Minimum 5 ans d’expérience dans la relation client, idéalement dans le secteur premium/luxe (aérien, tourisme, événementiel ou transport).
- Expression soignée en français et niveau B2 minimum en anglais.
- Rigueur, ponctualité, esprit d’équipe, grande adaptabilité et capacité à gérer le stress.
Compétences requises
- Excellent relationnel et sens du service.
- Maîtrise des outils digitaux.
- Capacité à représenter l’image et les valeurs d’Air France, respect du code vestimentaire et du port de l’uniforme.
Questions fréquentes
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