Agent de Service – préparation et suivi des yachts

À propos du poste

Le poste d'Agent de Service chez Leopard Catamarans consiste à préparer les nouveaux catamarans, assurer le suivi des travaux de mise en service et garantir la conformité aux standards de la marque ainsi qu'aux exigences des constructeurs et des garanties OEM.

Missions principales

• Inspecter les yachts à leur arrivée, réceptionner les bateaux et réaliser les contrôles systèmes en collaboration avec le service Logistique.
• Préparer les nouveaux yachts avant livraison via la plateforme SailSense : visite complète, vérification des systèmes, création de tâches et suivi des travaux externes.
• Photographier et documenter les anomalies, équipements manquants ou défauts sous garantie dans les systèmes digitaux.
• Préparer les bateaux pour les salons nautiques et événements.
• Participer aux réunions techniques à distance avec le représentant usine et les équipes internes.
• Faire le lien entre les propriétaires et l’usine : gestion des demandes de garantie, devis, réparations, petites interventions, contrôle qualité et suivi des factures fournisseurs.
• Utiliser les portails OEM / Trello pour créer des demandes auprès de prestataires tiers et assurer le remboursement des réclamations.
• Diagnostiquer les pannes, dépanner et effectuer de petites réparations pendant les phases de mise en service et de garantie.

Profil recherché

• Expérience ou formation dans la maintenance, la logistique ou le service après-vente de produits techniques.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, usine).
• Rigueur, sens du détail et organisation pour le suivi des tâches et la documentation.

Compétences requises

• Connaissance des systèmes embarqués de yachts et des procédures de garantie OEM.
• Maîtrise des outils de suivi de projet (Trello) et des plateformes digitales de documentation.
• Compétences de base en diagnostic de pannes et petites réparations mécaniques ou électriques.